เมื่อคุณต้อง”สั่ง”ใครสักคน

เขียนเก็บไว้ เพราะผมเชื่อว่าน่าจะมีประโยชน์ต่อนักกิจกรรมมาก

จากประสบการณ์ในการทำกิจกรรมทั้งหมด

70% ของปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละกิจกรรม มาจากการสื่อสารที่ไม่สมบูรณ์
99.99 % ของกิจกรรมในมหาลัย  จะมีปัญหาข้างต้น

“ช่วยไปจองห้องประชุมให้หน่อยนะ พี่จะใช้ ด่วนที่สุด”

“พุธหน้ามาประชุมกันสิบโมงนะ”

“ช่วยโทรตามน้องมาให้หน่อย บ้านละสองคน อังคาร สิบโมง เจอกันใต้ตึกX ให้มาตั้งลงทะเบียนน้องเฟรชชี่”

เมื่อคุณยืนอยู่ในฐานะที่สูงกว่า (ไม่ว่าจะด้วยตำแหน่ง หรือชั้นปี)  สิ่งหนึ่งที่คุณจะต้องทำ คือการ”สั่ง” เพราะหน้าที่ของคุณไม่ใช่การลงไปรันงานตามคำสั่งอย่างเดียวแล้ว แต่คุณต้องคิดนโยบาย และถ่ายทอดไปให้คนที่รันแทน คนส่วนใหญ่ที่ก้าวมายืนในจุดที่มีอำนาจ มักจะหลงลืมไป หรือไม่คิดเลยว่า จริงๆแล้ว การ”สั่ง” ยากกว่าการทำเองยิ่งนัก

ถ้าคุณคิดว่าการสั่งง่าย แล้วสั่งแบบด้านบน ผลลัพธ์ที่ตามมาคือความวุ่นวาย หรืออาจถึงขั้นฉิบหายได้

ถ้าไม่เชื่อ ขอเวลาผมกล่อมคุณดูนะครับ

“ช่วยไปจองห้องประชุมให้หน่อยนะ พี่จะใช้ ด่วนที่สุด”

ข้อผิดพลาดของคำสั่งนี้ : (ก่อนจะอ่าน ลองเดาดูนะครับ)

1. คุณไม่ระบุเลยว่าด่วนทีสุดคือก่อนเมื่อไร ภายในวันนี้ ภายในวันพรุ่งนี้  คนส่วนมากมักละเลยการกำหนดเวลา (When)  ทำให้คำสั่งของคุณล่าช้าไปกว่าที่ควรจะเป็น หรือไม่ก็เร่งงานคนที่รับคำสั่งเกินไป จนทำให้ผู้ปฏิบัติ เสียศรัทธาต่อคุณ (จะเร่งทำเหี้ยอะไรวะ ใช้ตั้งสัปดาห์หน้า)

2. คุณไม่ระบุว่าการจองห้องประชุม ต้องทำอย่างไร(How) ติดต่อใคร(Who)  แทงเรื่องเข้าหน่วยงานไหน คุณอาจบอกว่าคนรับคำสั่งรู้ ถ้ารู้ก็โอเค แต่ถ้าไม่รู้ล่ะ เขาจะต้องเสียเวลาตามหาวิธีการแทงเอกสารอีกกี่ขั้น กว่าจะขอห้องประชุมให้คุณได้ จะดีกว่าไหม ถ้าคุณเพิ่มให้เขาหน่อย ว่าการจองห้องประชุมต้องทำอย่างไร ต้องมีการจองล่วงหน้าอย่างน้อยกี่วัน   สุดท้าย ถ้าเขาจองไม่ได้ งานจะฉิบหายไหมล่ะ?

3. คุณไม่ระบุว่าคุณจะจองห้องประชุมไปทำไม (Why)  อันนี้เรื่องเล็กน้อยครับ แต่ถ้าคุณไม่ระบุไป น้องเขาจะกรอกเอกสารขอยังไงล่ะครับ? แล้วต่อให้ขอได้ เขาจะจัดให้ถูกไหม?

4. และที่สำคัญที่สุดคุณไม่ได้บอกเขาเลย ว่าคุณจะใช้ห้องประชุมเวลาไหน !!!!

ผมคงไม่ต้องไล่คำสั่ง “พุธหน้ามาประชุมกันสิบโมงนะ”ให้ฟังใช่ไหมครับ?แค่ไปประชุมที่ไหนก็ไม่บอก ประชุมเรื่องอะไรก็ไม่รู้  สั่งอย่างนี้ ใครจะไปประชุมกับคุณครับ?

“ช่วยโทรตามน้องมาให้หน่อย บ้านละสองคน อังคาร สิบโมง เจอกันใต้ตึกX ให้มาตั้งลงทะเบียนน้องเฟรชชี่”  ก็เหมือนกัน ผมเคยได้รับคำสั่งคล้ายๆคำสั่งนี้ครับ  เหมือนจะครบครับ บอกว่าให้ทำอะไร กับใคร ที่ไหน  เมื่อไร  แต่ดันลืมบอกไปว่าเพราะอะไร  ผลที่ได้รับคือ มีคนไปจริง แต่ทุกคนใส่ชุดไปรเวทไปหมด

เพราะคนสั่งลืมบอกไป (หรือคิดว่าผู้รับคำสั่งรู้แล้ว)  ว่างานลงทะเบียนน้อง อ.จะมาดูด้วย ต้องใส่ชุดนิสิต เป็นงาน official ไม่ใช่งานชิล

คุณอาจจะรู้สึกว่า มันงี่เง่าครับ คนรับคำสั่งคุณไม่โง่ขนาดนั้นหรอก แต่อย่าลืมนะครับ หลายๆคำสั่ง มันไม่ได้ถ่ายทอดแค่กับคนที่คุณสั่ง แต่มันไปถึงบุคคลที่สามด้วย คำสั่งที่ไม่รัดกุม ยิ่งถูกส่งต่อไป เนื้อหามันก็จะเปลี่ยนไปเรื่อยๆ

WHO do WHAT on WHEN  at WHERE and WHY? and if neccessary always tell me HOW…..

ผลของคำสั่งที่ไม่สมบูรณ์ ไม่ใช่แค่งานเสียครับ แต่รวมถึงเครดิตของตัวคุณเองด้วย

  1. #1 by Dark on April 5, 2007 - 6:52 pm

  2. #2 by teerapap on April 6, 2007 - 1:46 pm

    จริง!

  3. #3 by Catkun on April 9, 2007 - 5:14 pm

    เออ

  4. #4 by PoP JeDi InTaNiA on April 10, 2007 - 4:42 pm

    โอ้ มีสาระดีเยี่ยมมากมาย

    ไว้เขียนไรดีๆอีกล่ะ จะเข้ามาอ่าน อิอิ

  5. #5 by Chakrit on April 10, 2007 - 6:56 pm

    อุอุ จะเอาไปใช้

  6. #6 by .:: m3rLinEz ::. on April 11, 2007 - 9:14 pm

    เอ๊ะ เจมมีช้ำใจอะไรมารึเปล่า o__o

  7. #7 by ijemmy on April 12, 2007 - 12:13 pm

    ตอนเขียนเนี่ย ช้ำมาแบบสดๆร้อนๆเลยล่ะ

    สั่งมาได้…. ไม่บอกว่าส่งยังไง

  8. #8 by tot-anusak on June 4, 2008 - 3:09 pm

    ขอยืมบล็อกนี้เอาไปให้คนกลุ่มหนึ่งอ่านหน่อยนะ
    มีความรู้สึกว่า ตัวเองกำลังเจอปัญหาแนวๆ นี้อยู่พอดี

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: